Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 11.10.2026 · Widerrufsbelehrung · Verträge hier kündigen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reinigungs- und sonstige Dienstleistungen zwischen Marco Grundmann, tätig unter der Geschäftsbezeichnung „Rein am Rhein Gebäudereinigung“, Draisstraße 33C, 67346 Speyer („wir“), und unseren Kundinnen und Kunden („Auftraggeber“).
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend weder zu gewerblichen noch zu selbständigen beruflichen Zwecken schließt (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer den Vertrag in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließt (§ 14 BGB).
(3) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere im Angebot, haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Angebot und Vertragsschluss
(1) Preisangaben auf unserer Website, insbesondere aus dem Online-Preisrechner, sind unverbindliche Richtwerte. Verbindlich ist erst unser Angebot, das wir als PDF per E-Mail übermitteln.
(2) Unsere Angebote gelten bis zu dem darin genannten Datum. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot innerhalb dieser Frist annimmt – online über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig beauftragen“ auf der Angebotsseite, per E-Mail oder schriftlich.
(3) Den Ausführungstermin wählt der Auftraggeber nach der Annahme aus den angezeigten freien Terminen oder schlägt einen eigenen vor. Verbindlich wird der Termin mit unserer Terminbestätigung per E-Mail.
(4) Für wiederkehrende Leistungen gelten ergänzend die Angaben im Angebot bzw. in einem gesonderten Dienstleistungsvertrag zu Rhythmus, Laufzeit und Kündigung.
(5) Online-Beauftragung: Auf der Angebotsseite sehen Sie Leistung, Umfang und Gesamtpreis. Sie bestätigen die AGB per Häkchen und beauftragen mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig beauftragen“; bis dahin können Sie Ihre Angaben jederzeit prüfen und die Seite ohne Beauftragung schließen. Eingabefehler korrigieren wir gern, wenn Sie uns kurz per E-Mail, WhatsApp oder Telefon Bescheid geben. Wir speichern den Vertragstext; Sie erhalten das Angebot als PDF und eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, ausdrucken oder speichern. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 3 Leistungsumfang und eigenes Personal
(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot.
(2) Wir erbringen unsere Leistungen mit eigenem Personal; Reinigungsleistungen vergeben wir nicht an Subunternehmer. Eine gewünschte Aktenvernichtung bei Büro- und Lagerräumungen übernimmt ein zertifizierter Fachpartner. Räumgut geben wir zur Entsorgung oder Verwertung bei zugelassenen Entsorgungsbetrieben bzw. Wertstoffhöfen ab. Für eingesetzte Fachpartner haften wir wie für eigenes Personal.
§ 4 Mitwirkung des Auftraggebers
(1) Der Auftraggeber sorgt dafür, dass wir zum vereinbarten Termin Zugang zu den Räumen und Flächen haben, dass die zu reinigenden Bereiche frei zugänglich sind (z. B. Fensterbänke freigeräumt, empfindliche Gegenstände zur Seite gestellt) und dass Strom und Wasser am Einsatzort kostenlos zur Verfügung stehen.
(2) Besonderheiten wie empfindliche oder beschichtete Oberflächen, Alarmanlagen, Haustiere oder eingeschränkte Zufahrt teilt der Auftraggeber uns vorher mit.
(3) Kann die Leistung aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, nicht oder nur teilweise erbracht werden (z. B. kein Zugang zum vereinbarten Termin), gilt § 9 Abs. 2 entsprechend.
§ 5 Abnahme
(1) Einmalige Leistungen (z. B. Glas- und Fensterreinigung, Photovoltaikreinigung, Grund- und Bauendreinigung, Entrümpelung) nehmen wir in der Regel direkt nach Abschluss gemeinsam mit dem Auftraggeber vor Ort ab.
(2) Ist der Auftraggeber bei Abschluss der Arbeiten nicht anwesend, können wir ihm nach Fertigstellung eine angemessene Frist zur Abnahme setzen. Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Auftraggeber die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert (§ 640 Abs. 2 BGB). Verbraucher weisen wir zusammen mit der Aufforderung zur Abnahme in Textform auf diese Folge hin.
(3) Bei wiederkehrenden Leistungen (z. B. Unterhalts- oder Treppenhausreinigung) findet keine förmliche Abnahme statt.
§ 6 Witterung bei Außenarbeiten
Glas-, Fenster-, Photovoltaik- und Außenarbeiten dürfen wir verschieben, wenn die Witterung eine sichere oder fachgerechte Ausführung nicht zulässt (z. B. Sturm, Gewitter, Starkregen, Frost oder Glätte, stark aufgeheizte Photovoltaikmodule). Wir informieren den Auftraggeber so früh wie möglich und bieten zeitnah einen Ersatztermin an. Dem Auftraggeber entstehen dadurch keine Kosten.
§ 7 Entrümpelung und Räumung
(1) Der Auftraggeber versichert, über das Räumgut verfügen zu dürfen (z. B. als Eigentümer, Erbe oder mit Zustimmung der Berechtigten). Mit dem Abtransport geht das Eigentum am Räumgut zum Zweck der Entsorgung bzw. Verwertung auf uns über. Gegenstände, die behalten werden sollen, entfernt oder kennzeichnet der Auftraggeber vorher deutlich.
(2) Gefahrstoffe und Sondermüll (z. B. Asbest, Altöl, Farben, Lacke und Lösungsmittel, Chemikalien, Batterien und Akkus) gehören nur zur Leistung, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Der Auftraggeber teilt uns vorher mit, wenn solche Stoffe vorhanden sind oder sein könnten. Finden wir unangekündigte Gefahrstoffe, stimmen wir das weitere Vorgehen und die Mehrkosten mit dem Auftraggeber ab; hat er die fehlende Angabe zu vertreten, trägt er die dadurch entstehenden Mehrkosten.
§ 8 Preise und Zahlung
(1) Für Verbraucher sind alle Preise Endpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, für Unternehmer Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer. Angebotspreise sind Festpreise einschließlich Anfahrt, Reinigungsmitteln und Arbeitsmaterial, soweit das Angebot nichts anderes bestimmt.
(2) Wir rechnen nach Erbringung der Leistung ab, bei wiederkehrenden Leistungen wie im Angebot angegeben (z. B. monatlich). Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug per Überweisung zu bezahlen.
(3) Bei wiederkehrenden Leistungen gelten Preisänderungen nur nach Vereinbarung. Bieten wir eine Preisänderung in Textform an und nimmt der Auftraggeber sie nicht an, kann jede Seite den Vertrag ordentlich kündigen; bis dahin gilt der bisherige Preis.
(4) Rabatt- und Aktionscodes gelten nur für Privatkunden und nur zu den beim jeweiligen Code genannten Bedingungen (z. B. Gültigkeitsdauer, Kombinierbarkeit).
§ 9 Absage und Verschiebung von Terminen
(1) Der Auftraggeber kann einen bestätigten Termin bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos absagen oder verschieben – per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.
(2) Sagt der Auftraggeber später ab oder kann der Termin aus Gründen, die er zu vertreten hat, nicht stattfinden (z. B. kein Zugang), behalten wir den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung. Wir müssen uns jedoch anrechnen lassen, was wir infolge des Ausfalls an Aufwendungen ersparen oder durch anderweitigen Einsatz unserer Arbeitszeit erwerben oder zu erwerben böswillig unterlassen (§§ 615, 648 BGB). Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis offen, dass uns kein oder ein geringerer Anspruch zusteht.
(3) Müssen wir einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit oder Witterung nach § 6), informieren wir den Auftraggeber so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an.
(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern (§ 14) bleibt unberührt.
§ 10 Wertsachen und Schlüssel
(1) Bargeld, Schmuck, sonstige Wertsachen und vertrauliche Unterlagen bewahrt der Auftraggeber während des Einsatzes verschlossen auf oder entfernt sie aus dem Arbeitsbereich. Unterlässt er dies, wird es bei einem Schaden als Mitverschulden berücksichtigt (§ 254 BGB).
(2) Überlassene Schlüssel, Transponder und Zugangscodes verwahren wir sorgfältig; Übergabe und Rückgabe dokumentieren wir. Einen Verlust melden wir dem Auftraggeber unverzüglich.
§ 11 Laufzeit und Kündigung wiederkehrender Leistungen
(1) Für wiederkehrende Leistungen gelten Laufzeit und Kündigungsfrist aus dem Angebot bzw. dem gesonderten Vertrag. Ist dazu nichts vereinbart, kann der Vertrag von beiden Seiten mit den gesetzlichen Fristen gekündigt werden (§ 621 BGB). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(2) Kündigungen sind in Textform (z. B. per E-Mail) möglich oder online über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite unserer Website.
§ 12 Mängel und Reklamationen
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2) Bitte melden Sie Beanstandungen möglichst umgehend, am besten mit Fotos, damit wir den Mangel prüfen und zeitnah nachbessern können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
§ 13 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Fachpartner.
§ 14 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Verträgen, die online, per E-Mail, Telefon oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Online widerrufen können Sie jederzeit über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite.
§ 15 Datenschutz
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag unser Geschäftssitz in Speyer.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.